Retur- og ombytningspolitik

Denne returpolitik gælder for følgende lande: Danmark.

Vores returperiode er 30 dage efter modtagelse af din ordre. Efter denne periode er det desværre ikke længere muligt at returnere eller bytte.

Du kan returnere dine varer inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre, hvis du har modtaget defekte eller beskadigede varer, hvis du har modtaget den forkerte størrelse eller farve, hvis varen ikke passer, eller hvis du ikke er tilfreds med varerne.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Varen skal også være i sin originale emballage.

Ikke-returnerbare varer:

• Gave

Returneringsproces

Send en e-mail til info@lumea-mode.com for at anmode om en returformular.

Udfyld formularen og vedlæg den sammen med din returnering.

Send pakken til den adresse, vi har angivet. Brug en sporet forsendelsestjeneste.

Ved modtagelse af varerne refunderer vi dig beløbet inden for 5 dage.

Omkostninger til returforsendelse

Omkostningerne ved returforsendelse er normalt kundens ansvar og refunderes ikke. Dette gælder især for returneringer, der foretages på grund af utilfredshed eller på grund af en uhensigtsmæssig størrelse.

Da afsenderen er ansvarlig for returneringen, anbefaler vi kraftigt at bruge en sporet forsendelsestjeneste (f.eks. DHL) for at sikre, at pakken ankommer sikkert.

Undtagelse: Hvis din vare er beskadiget, defekt eller forkert leveret, dækker vi naturligvis alle returforsendelsesomkostninger. I dette tilfælde hjælper vores kundeservice dig gerne og giver dig de relevante oplysninger.

Afsenderadresse

Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til vores lager i Kina.

Returforsendelsesomkostningerne skal afholdes af kunden.

Bemærk: Returneringen er for kundens egen regning.

Navn: HST

Adresse: 3. Etage, Gebäude C, Dinfeng Science and Technology Park, Qiaotang Road, Fuhai Street, Bao’an District

Provinz: Guangdong

Stadt: Shenzhen

Provinz: Guangdong

Land: China

Postleitzahl: 518100

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, vorab unseren Kundenservice zu kontaktieren. Sie erhalten dann alle wichtigen Informationen und eine Bestätigung Ihrer Rücksendung.

Rückerstattung

Når vi har modtaget og inspiceret varen, behandler vi din refusion inden for 7 dage og refunderer beløbet til din oprindelige betalingsmetode.

Forsinkede eller manglende refusioner:

Hvis du ikke modtager din refusion til tiden, bedes du tjekke din bankkonto og kontakte din bank eller kreditkortselskab, hvis det er nødvendigt.

For yderligere hjælp kan du kontakte os på info@lumea-mode.com.

I visse tilfælde kan der kun ydes en delvis restitution, eller der kan gives afslag på restitution:

Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand.

Enhver genstand, der mangler dele og ikke er ansvarlig for dette.

Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering.

Udveksling

Den bedste måde at bytte en vare på er at returnere den og derefter afgive en ny ordre på den vare, du ønsker.

Hvis du ønsker en ombytning, kan du sende os en e-mail på info@lumea-mode.com.

Returnerer efter deadline

Varer, der returneres efter 30-dages perioden, kan afvises eller kun delvist refunderes.

I sådanne tilfælde bedes du kontakte os for mere information.

Aflysning

Hvis du ønsker at annullere din ordre, har du en time efter afgivelse af ordren til at gøre det.

Efter denne periode kan annulleringer ikke behandles, da behandlingen og forsendelsen af din ordre muligvis allerede er påbegyndt.

For at annullere inden for denne periode, bedes du kontakte os på info@lumea-mode.com og oplyse dit ordrenummer.

Når perioden på en time er gået, kan du om nødvendigt iværksætte en returnering i overensstemmelse med vores returpolitik.

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål? Du er velkommen til at kontakte os:

Kontaktside klik her Kontakte